洗損率高；洗滌品質(zhì)不穩(wěn)定；污漬去除不徹底；熨燙不服帖、不挺括；飾品磨損；附件丟失；交付不及時(shí)……這些屢屢遭受客訴的情形，不但影響洗衣公司的收益，而且對(duì)洗衣公司的信譽(yù)和品牌形象也造成極大影響。那么，究竟該如何提升洗滌品質(zhì)，為客戶(hù)提供良好的洗護(hù)體驗(yàn)?zāi)兀?

衣麗安認(rèn)為：好品質(zhì)不是質(zhì)檢出來(lái)的，而是靠洗燙技術(shù)和細(xì)節(jié)管理。如下一些經(jīng)驗(yàn)分享，希望能給廣大洗衣同仁帶來(lái)小小的參考。

1、建立各崗位操作規(guī)范和出品標(biāo)準(zhǔn)，從源頭抓起，管理重心前置，前道工序不給后道工序添麻煩，做好分類(lèi)、前處理、洗滌、去漬、后整理、質(zhì)檢、包裝，保障流水線(xiàn)順暢。

2、員工崗前培訓(xùn)到位，上崗后要持續(xù)培訓(xùn)和考核，不斷提高各崗位操作技能，提升員工個(gè)人價(jià)值和待遇，保持主要崗位人員穩(wěn)定。

3、建立可落地獎(jiǎng)罰制度，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，做好現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，線(xiàn)下工廠洗損率0.5%以?xún)?nèi)，線(xiàn)上工廠洗損率1.5%以?xún)?nèi)，洗滌事故要建檔、經(jīng)常復(fù)盤(pán)。

4、洗衣工廠管理就是細(xì)節(jié)管理，分類(lèi)準(zhǔn)確，前處理得當(dāng)，程序合理。洗后衣物干凈、平整、手感好、粘毛少，便于后整理。環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任明確，廠內(nèi)反洗3%~5%以?xún)?nèi)，店鋪返廠0.5%以?xún)?nèi)。

5、臟污要洗凈，熟練使用去漬劑、去漬機(jī)，臟污要洗凈，在安全前提下不斷提高去漬水平。

6、正裝及棉風(fēng)衣類(lèi)要熨燙平整挺括，毛衣、大衣、運(yùn)動(dòng)衣、牛仔衣等休閑服快速燙平即可。

7、與前臺(tái)保持良好溝通，做營(yíng)業(yè)后盾。風(fēng)險(xiǎn)較高的衣物，操作前確認(rèn)，沒(méi)把握的衣物溝通后再處理，確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)大的拒洗。

8、工廠衣物先進(jìn)先出，嚴(yán)格保證交貨期。通過(guò)不同顏色標(biāo)簽、網(wǎng)袋、衣架管理，保證返洗衣物快速出貨；做好掉標(biāo)簽衣物管理，每周五工廠清場(chǎng)。

9、精洗衣物專(zhuān)人處理，廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)確認(rèn)，保證精洗品質(zhì)。

無(wú)安全，無(wú)品質(zhì)！

普通衣服要求干凈平整，奢侈品追求風(fēng)格延續(xù)、調(diào)性不變。

衣麗安團(tuán)隊(duì)可以提供洗衣工廠生產(chǎn)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)及優(yōu)化落地服務(wù)，詳情請(qǐng)咨詢(xún)：

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